“Sistem Simulasi Antrian Pelayanan Deler Motor Resmi “ (Studi Kasus UD.Mustika Motor Jl-Trunojoyo 9 Kamal Bangkalan)

UD. Mustika Motor merupakan deler  sepeda motor resmi merek YAMAHA yang terletak di Jl.Tronujoyo 9 Kamal bangkalan. Dalam proses perlayanan service sering kali terjadi antrian. Hal ini dapat dilihat ketika terjadi baris tunggu dari konsumen, yang sedang menunggu pelayanan selesai, karena pada saat itu bagian pelayanan sedang melayani yang lainnya, sehingga tidak mampu melayani pada saat yang bersamaan. Antrian pelayanan service di UD.Mustika Motor dapat ditemui pada beberapa fasilitas pelayanan umum dimana masyarakat atau barang akan mengalami proses antrian dari kedatangan, memasuki antrian, menunggu, hingga proses pelayanan berlangsung.

Untuk meminimalisir adanya antrian tersebut dibutuhkan pengamatan terhadap sistem pelayanan serice dengan menggunkan  Model simulasi. Model simulasi sering disebut simulasi computer merupakan suatu bagian dari riset operasi yang berfungsi untuk mempelajari kondisi system sesungguhnya dengan ruang lingkup luas menggunakan desain tiruan yang dihasilkan oleh suatu software simulasi yaitu Arena 5.0. Software ini merupakan alat yang fleksibel dalam analisis untuk membuat model simulasi animasi yang secara akurat merepresentasikan secara virtual banyak sistem. Arena merupakan solusi yang unggul untuk keputusan bisnis yang lebih baik dengan simulasi. Selanjutnya silahkan klik>>>>>>